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關(guān)于尚湯溫泉投訴事件處理結(jié)果的通報
發(fā)布時間：
2018-11-28
來源：
作者：
通報
各部（室）、各子公司：
2018年2月19日，集團收到2起有關(guān)尚湯溫泉經(jīng)營管理服務問題的投訴。一起投訴內(nèi)容為“多個室外泡池溫度顯示器損壞，顯示不準；整體環(huán)境挺好，細節(jié)需要更加精致；多個湯屋門鎖難開；有幾個湯池水溫僅有十幾度”。另一起投訴內(nèi)容為“設施局部損壞，無浴袍浴巾、無餐飲”。經(jīng)調(diào)查核實，客戶投訴問題屬實，尚湯溫泉在經(jīng)營管理服務等方面存在的問題對公司形象造成了不良影響。經(jīng)研究決定，現(xiàn)對有關(guān)人員作出以下處理：
（一）對亳州市尚湯溫泉酒店運營管理有限公司副總經(jīng)理武兵給予通報批評。
（二）對投訴當天尚湯溫泉值班人員祝利軍給予通報批評。
（三）責令尚湯溫泉有關(guān)責任人迅速制定整改措施，限期整改，集團紀檢監(jiān)察室將動態(tài)跟蹤整改結(jié)果。
望各部（室）、各子公司引以為戒，舉一反三，強化責任，杜絕此類問題再次發(fā)生。
中共亳州文化旅游控股集團紀律檢查委員會
2018年2月24日
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